Política de Privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2026

Esta Política explica como a Vivera Longevity coleta, usa, compartilha e protege as suas informações — inclusive informações de saúde — quando você usa nosso site, nossa avaliação online e nosso atendimento por WhatsApp.

1. Quem somos

A Vivera Longevity ("Vivera", "nós") oferece programas de saúde e longevidade com acompanhamento de médicos licenciados nos Estados Unidos. Somos responsáveis pelo tratamento das informações descritas nesta Política.

2. Informações que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, número de WhatsApp/telefone, estado de residência.
• Respostas da avaliação: objetivo, histórico relevante e as respostas do questionário de qualificação.
• Dados de saúde: condições informadas, medicamentos em uso, peso e altura, quando você os fornece (ver seção 3).
• Dados técnicos: tipo de dispositivo/navegador e dados de uso, para segurança e melhoria do serviço.

3. Dados de saúde

Algumas perguntas da avaliação envolvem informações de saúde. Elas são sensíveis e só são coletadas com o seu consentimento explícito, informado no momento do envio. Usamos esses dados exclusivamente para que um médico licenciado avalie a indicação do protocolo e para o seu acompanhamento.

As respostas da avaliação são transmitidas ao nosso sistema por conexão criptografada (HTTPS/TLS) e armazenadas de forma protegida. Pela mensagem de WhatsApp trafega apenas um código de referência da sua avaliação — não o conteúdo clínico.

4. Como usamos suas informações

• Realizar a avaliação médica e definir a indicação do protocolo.
• Acompanhar você ao longo do tratamento e dar suporte pelo WhatsApp.
• Processar pedidos e encaminhá-los ao portal de telemedicina e à farmácia parceira.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e garantir a segurança do serviço.

Não vendemos suas informações pessoais.

5. WhatsApp e mensagens

Parte do atendimento acontece pelo WhatsApp. As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp, sujeita aos termos do próprio WhatsApp. Por isso, não enviamos conteúdo clínico detalhado por mensagem — apenas o código de referência da sua avaliação. Ao iniciar uma conversa, você concorda em ser contatado por esse canal; você pode pedir para parar a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

• Médicos licenciados que revisam a sua avaliação.
• Portal de telemedicina e farmácia parceira, para emissão da prescrição e entrega, quando aplicável.
• Provedores de tecnologia (hospedagem, banco de dados e mensageria) que atuam sob contrato e instruções da Vivera.
• Autoridades, quando exigido por lei.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), armazenamento com controle de acesso restrito e segregação de informações sensíveis. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

8. Retenção

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para a finalidade de avaliação e atendimento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, elas são excluídas ou anonimizadas.

9. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, além de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, fale conosco pelos contatos da seção 13.

10. Cookies e tecnologias

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança e métricas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados? Fale com a gente:

• E-mail: [preencher: privacidade@viveralongevity.com]
• WhatsApp de atendimento: +1 (805) 637-1684
• Endereço/Responsável: [preencher: razão social, endereço e encarregado de dados]